Чезар Черней: Любой уважающий себя туристический город располагает информационными бюро для туристов

Он является одним из самых известных волонтеров в Молдове. Молодой, энергичный, располагающий огромным количеством амбициозных проектов. Помимо активной социальной позиции, также является торговым менеджером портала www.informator.md и одним из авторов идеи о создании информационных бюро для туристов в Кишиневе.

На Вашем сайте я нашел множество информации о Кишиневе и очень мало о Бельцах и Штефан Водэ. Почему так произошло? Как Вы отбирали города, которые могут заинтересовать туристов?

Наш проект по туристическому информированию изначально предполагал лишь включение Кишинева в туристические объекты, за этим следовало расширение на республиканском уровне. К нашей радости процесс "расширения" начался быстрее, чем мы планировали. Некоторые наши клиенты за пределами Кишинева пожелали включить информацию об их услугах или компаниях в информационную базу данных раньше, чем проект будет официально реализовываться в их населенном пункте. Вы правы, на сегодняшний момент на сайте немного информации по другим городам, но наш проект предусматривает, что со временем все они будут включены в нашу базу данных, и в каждом из этих населенных пунктов будет установлено информационное бюро. Наш интернет портал, в любом случае, является лишь частью нашего проекта. Основой проекта, все же, является установка информационных бюро, таких, как бюро, установленное возле примэрии муниципия Кишинэу, где туристы могут получить полезную информацию о городе, в котором они пребывают.

Программа содержит данные о Румынии и Республике Молдова. Почему Румыния? Вы приняли во внимание и некие исторические объекты других государств данного региона?

Наш проект использует в качестве основы приложение под названием Tourist Informator, изначально созданное и разработанное румынской туристической компанией. Начиная с 2007 года, в туристических городах Румынии стали появляться инструменты, которые предоставляли туристам данные о гостиницах, направлениях, гастрономии, услугах, свободном времени, шопинге и многие другие данные. Популярность данных информационных бюро напрямую связана с тем, что туристы пользуются удобными инструментами абсолютно бесплатно: бесплатный дозвон до учреждений, возможность бронирования, интернет WI-FI, принтер, представление данных на нескольких иностранных языках.

Мы начали сотрудничать с румынской компанией, и главной нашей задачей является создание единой региональной базы информационных бюро и продвижение молдавского туризма, как на территории Молдовы, так и за ее пределами. Преимущества получают как пользователи, так и клиенты, которые продвигают свой туристический бизнес. Более того, уже сегодня в любом бюро можно получить информацию о двух государствах. К примеру, пребывая в Предяле, можно получить данные и о Румынии, и о Кишиневе, и наоборот – туристы, которые находятся в Кишиневе, могут узнать о румынской Мамае. Мы надеемся, что региональный аспект проекта утвердится. В будущем мы будем расширяться, уже сегодня у нас есть подобные предложения со стороны Украины.

Как вы начали этот бизнес, и какова была изначальная величина инвестиций?

Мы верим в hi-tech и уверены, что Молдова должна технологически модернизироваться. Мы начинали с достаточно сложной идеи, которая комбинирует новинки в цифровой рекламе и продвижение туризма. Этот проект даже на мировом уровне носит инновационный характер, в мире существует не очень много систем, комбинирующих большое количество функций, поэтому мы просто обязаны постоянно учиться и много работать. Даже сейчас, по прошествии 10 месяцев с начала проекта, мы постоянно совершенствуемся, поскольку технологии развиваются сумасшедшими темпами. Что касается инвестиций, пришлось пожертвовать деньгами и ресурсами, но и временем для того, чтобы адоптироваться к требованиям наших клиентов. Начальная инвестиция составляла 30 000 евро.

Какова сегодняшняя стоимость Вашего бизнеса?

Рекламный рынок Молдовы является достаточно малым, к тому же туристический потенциал лимитирован. Сложно говорить об объеме бизнеса, поскольку финальные расчеты мы будем готовить к концу года, когда протянем линии и сравним полученные результаты с запланированными.

Какова статистика посещений данного портала? Сколько посетителей смотрят сайт в день? Сколько в месяц?

Статистика нашего сайта доступна всем и может быть просмотрена на сайтах metrica.md или top20.md, согласно которым сегодня мы находимся в числе первых 40 сайтов Молдовы.

Ежедневно нас посещает около 600 посетителей и, примерно, 1000 человек обращаются в информационное бюро.

Несмотря на то, что туризм не является приоритетом, мы считаем, что нашу страницу посещает достаточное количество пользователей. Сейчас мы работаем над оптимизацией сайта, его версией на английском и других языках, благодаря чему мы сможем увеличить число посетителей из-за границы. В скором времени будет запущена новая версия сайта, которая будет более проста в использовании. Более динамичная версия будет запущена одновременно с открытием нового информационного бюро.

Почему Вы запустили проект информирования туристов совместно с примэрией муниципия Кишинэу? Каков вклад местных властей?

Любой уважающий себя туристический город обладает информационными бюро. Такие проекты в мире обычно реализуются местными властями. К сожалению, нам всем известно, что в Молдове существуют другие важные проблемы, которыми занимается местная власть. Поэтому нам приятно, что примэрия поддерживает данный проект, более того, мы считаем, что другие местные власти должны передать данные проекты частным компаниям, которые отслеживают эффективное и результативное вложение средств.

Наше партнерство заключается в том, что примэрия содействует нам, например, в подключении киосков к линиям электропередачи, а также на других технических этапах.

Как вы работаете с партнерами: гостиницами, ресторанами, авиакомпаниями?

Технологии, используемые нами, являются западными, а компании, которые обладают опытом по рекламному продвижению за границей, открыты к сотрудничеству, они понимают сущность проекта, а нам ничего другого не остается, кроме как получать удовольствие от сотрудничества. Сотрудничество заключается в ежегодной оплате за предоставление информации в сети киосков и на сайте www.informator.md. И, все же, достаточно сложно убедить клиентов, что в этот сложный период для молдавского туризма, стоит находить в бюджете финансы для данного проекта. Но мы находимся здесь для того, чтобы предложить клиентам что-то новое, и мы будем прогрессировать до тех пор, пока использование технологии не перейдет на уровень подсознания, как у клиентов, так и у туристов.

Как вы сохраняете баланс между интересами бенефициаров и партнеров проекта?

Бенефициары и партнеры не всегда обладают противоречивыми интересами. Партнеры, которые поддерживают проект – Примэрия, Moldcell, Unimedia – имеют очень малый интерес в туристической сфере. А наши клиенты обладают очень высокими требованиями, и мы пытаемся, чтобы интересы клиентов не противоречили интересам партнеров. Другими словами, те, кто хорошо знаком с феноменом маркетинга в Молдове, и те, кто работают в сфере продажи услуг, обладают полным правом назвать его "диким".

Ион Тома

AllMoldova